Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio y las compras realizadas en la tienda en línea Rovena, operada por Punto Ancla SpA, RUT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR], Chile. Contacto: [COMPLETAR correo y teléfono].
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1. Productos y precios
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El costo de despacho se informa antes de pagar. Las fotografías son referenciales; las medidas, materiales y compatibilidades de cada producto se indican en su ficha. La disponibilidad está sujeta al stock informado en el sitio.
2. Cómo se forma la compra
El pedido se entiende realizado cuando completas el proceso de compra y el pago es aprobado. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido. Si por un error no hubiera stock de un producto ya pagado, te avisaremos y te devolveremos el dinero.
3. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en el sitio. Rovena no almacena los datos de tu tarjeta.
4. Despacho
Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte. Los plazos y costos se detallan en la página de Envíos y se informan antes de pagar.
5. Cambios, devoluciones y garantía
Tus derechos de retracto y de garantía legal, y nuestra política de cambios, se detallan en la página Cambios y devoluciones, que forma parte de estos términos.
6. Uso de los productos
Usa cada producto según sus instrucciones, tallas y pesos recomendados. Nuestros productos ayudan a trasladar a tu mascota con más seguridad y comodidad, pero no reemplazan tu supervisión. Los requisitos de aerolíneas, transporte público y autoridades los fija cada entidad y pueden cambiar: verifícalos antes de viajar.
7. Propiedad intelectual
La marca Rovena, su logotipo, textos, fotografías y diseños pertenecen a Punto Ancla SpA o se usan con autorización. No pueden reproducirse sin permiso previo.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que esa ley te reconoce. Ante cualquier problema, escríbenos primero; también puedes acudir al SERNAC o a los tribunales competentes.