Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recopila Rovena, tienda operada por Punto Ancla SpA, RUT [COMPLETAR], y para qué los usa. El tratamiento se realiza conforme a la legislación chilena sobre protección de datos personales.

Qué datos recopilamos

• Datos que nos entregas: nombre, RUT si pides factura, correo, teléfono, dirección de despacho y, si quieres, datos de tu mascota (nombre, especie, peso) para ayudarte a elegir.
• Datos de la compra: productos, montos y estado del pedido. Los datos de tu tarjeta los procesa el medio de pago; nosotros no los almacenamos.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y cookies, para que el sitio funcione y para medir su uso.

Para qué los usamos

• Procesar, despachar y dar seguimiento a tu pedido.
• Responder consultas, cambios, devoluciones y garantías.
• Emitir la boleta o factura y cumplir obligaciones legales.
• Enviarte novedades y recomendaciones solo si te suscribiste. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Medir y mejorar el sitio y nuestra publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda: la plataforma de comercio electrónico, el medio de pago, la empresa de transporte y herramientas de medición y publicidad. [COMPLETAR: nombrar los proveedores definitivos.] No vendemos tus datos.

Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, cookies de medición y publicidad. Puedes administrarlas desde tu navegador.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición a su uso escribiendo a [COMPLETAR correo]. Responderemos dentro de los plazos legales.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas o lo exija la ley, y aplicamos medidas razonables para protegerlos.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página.