Cambios y devoluciones
Queremos que el producto le sirva a tu mascota. Si no es así, aquí están tus opciones.
Cambio de talla o de producto
Puedes pedir un cambio dentro de [COMPLETAR: plazo en días] desde que recibes tu pedido, si el producto está sin uso, limpio y con su empaque y etiquetas. [COMPLETAR: quién paga el despacho del cambio.]
Derecho a retracto
Como compraste a distancia, puedes arrepentirte de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la Ley N° 19.496. El producto debe devolverse sin uso y en buen estado, con sus elementos originales. Te devolveremos lo pagado por el mismo medio de pago.
Garantía legal
Si el producto presenta fallas de fabricación o no sirve para el uso informado, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción puedes elegir entre el cambio del producto, su reparación gratuita o la devolución del dinero. La garantía no cubre daños por uso distinto al indicado o por desgaste normal.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a [COMPLETAR correo o WhatsApp] con tu número de pedido y el motivo. Si es una falla, adjunta fotos.
- Te respondemos con las instrucciones para el envío del producto.
- Al recibirlo y revisarlo, gestionamos el cambio, la reparación o la devolución del dinero.
Conserva tu boleta o comprobante de compra. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que te reconoce la ley.